Поддержка пользователей
ВОПРОСЫ. ОТВЕТЫ. ОБНОВЛЕНИЯ. ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Уважаемые пользователи! По вопросам технической поддержки просим обращаться непосредственно к разработчику конкретного диска. Информация указана на обороте диска.
Координаты нашей технической службы:
E-mail: support@ravnovesie.com
Информация периодически пополняется и обновляется.
Часто задаваемые вопросы, повторяющиеся стандартные ситуации:
Проблема запуска дисков в ОС Windows Vista и ОС Windows 7.
В системных требованиях некоторых электронных книг, выпущенных нашим Издательством, не указаны ОС Windows Vista и ОС Windows 7. После установки диска в дисковод и выбора пункта «Выполнить start.exe» (окно «Автозапуск»), электронная книга не распознается и CD-ROM формата SaleBook® «выбрасывается» из дисковода.
Для решения этой проблемы мы предлагаем нашу Программу для работы с такими дисками, а также Описание работы с ней. Скачать Программу и Описание в архиве>>.
Обращаем ваше внимание, что данная программа поможет в работе только с теми дисками, которые выпущены в 2006 году и позже!
Операционная система Windows NT некорректно отображает русифицированный текст книг и меню оболочки. Электронные книги стандарта Salebook разработки ИД РАВНОВЕСИЯ не предназначены для работы в данной системе. Просим это учитывать, в случае наличия сведений о Windows NT в системных требованиях к дискам. Приносим свои извинения за ошибку полиграфии.
Возможно некорректное отображение информации в электронных книгах, выпущенных в период с января 2005 года по конец марта 2005 года.
Если у Вас есть такая проблема при просмотре информации то Вы можете:
- Скачать exe файл, который устранит данную проблему на Вашем компьютере.
- Выбрать двойным щелчком «мышки» поле с изображением часов в нижнем правом углу экрана, в открывшемся окне «Свойства: Дата и время» выбрать закладку «Часовой пояс» и снять «галочку» автоматического перехода на летнее время и обратно.
Если пользователь находится в часовом поясе, отличном от «(GMT +03:00) Москва, Санкт-Петербург, Волгоград», необходимо установить Московский часовой пояс.
Не могу запустить диск на своем компьютере (Windows 2000 или XP) ..."
При запуске программы установки (setup.exe) Windows 2000 или XP требуется файл autoexec.nt. В результате действий вирусов или борьбы с ними этот файл может быть удален. Для нормального запуска setup.exe требуется выполнить следующее:
- создать в любом текстовом редакторе, например в "Блокноте", файл содержащий строку Dosx.exe;
- сохранить файл под именем autoexec.nt в каталоге c:\winnt\system32
- Вы можете также взять файл autoexec.nt Здесь.
(Нажмите на ссылке правую кнопку "мыши" и выберите пункт "СОХРАНИТЬ ОБЪЕКТ КАК...".)
Это замечание относится к любым дискам, выполненным в оболочке "Электронная книга".
"Не удалось найти данные в регистрационной базе данных..."
- Возникновение данной ошибки возможно при попытке установки книг в ОС Windows 2000/XP в режиме пользователей с ограниченными правами. Проблема решается однократной установкой книги в режиме Администратора.
В случае более старых версий оболочки возможно другое решение:
- зайти под логином Администратора в редактор реестра
- на ветку HKLM\software\arbt выставить права полного доступа для конкретного пользователя либо группы пользователей.
Благодарим Белова Александра Александровича за помощь в обнаружении и устранении проблемы.
Редакция
Для дисков "Visual BAsic 6 и VBA. Для профессионалов" и "XML и Java2 Для профессионалов"
При повторной установке диска в дисковод появляется сообщение:
Cannot open file I:\Book\salebook.exe\apelsin.sch
Нажмите OK и запустите книгу любым из указанных ниже способов:
- нажав на иконку этой книги на рабочем столе
- через меню Пуск -->Программы -->Равновесие--> папка с названием книги -->ярлык для запуска программы
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ошибка найдена и исправлена.
Для диска "Интернет без рекламы AdsCleaner 4.3"
LearnWords для PocketPC
Для получения исходных данных установки обучающей программы LearnWords для PocketPC необходимо установить LearnWords на жесткий диск настольного ПК. Далее подключить КПК к настольному ПК и на последнем запустить "setup_ppc.exe"
(C:\Program Files\LearnWords\PocketPC),
далее следовать инструкциям программы установки.
Для диска"Домашняя бухгалтерия 4.0"
- Базы данных Домашней бухгалтерии 3 и коммерческой версии 4 НЕ СОВМЕСТИМЫ. Для переноса информации из версии 3 в версию 4 существует мастер экспорта базы данных, с помощью которого все накопленные данные версии 3 можно перенести в версию 4.
- Страница "Мастера экспорта"
Для диска "Проекционное черчение"
В фильме "Взаимное расположение прямой и плоскости" обнаружена грамматическая ошибка. Фильм исправлен и предлагается как дополнение к файлу FlmSnd_18 вместо существующей в нём сцены.
Скачать дополнение к файлу FlmSnd_18
Video Codec для правильного отображения видеофайлов в OC Windows Vista для электронных книг с мультимедийной оболочкой ИД "Равновесие"
Если при работе с электронной книгой ИД "Равновесие" (мультимедийная оболочка Salebook) в операционной системе Windows Vista не отображается видеофрагмент, скачайте и установите у себя на компьютере Video Codec.
Скачать Video Codec(12 мб)
|
Архив
новостей
