«Жизнь - это процесс решения бесконечного количества конфликтов»
Б. Вул

Учебное пособие посвящено проблемам конфликтов в современном обществе. Созданное с учетом педагогической деятельности работников образования, оно уделяет особое внимание разрешению конфликтов в школе, а также подробно рассматривает трудности во взаимоотношениях в семье.

В пособии излагаются общие вопросы, связанные с конфликтами, исследуются негативные и позитивные функции конфликтов, дается анализ их развития и разрешения, освещаются их различные виды. Многочисленные примеры иллюстрируют возможные варианты поведения человека в конфликтной ситуации. Кроме того, электронное издание снабжено списком контрольных вопросов, темами рефератов, тестами с возможностью распечатывания, а также терминологическим словарём.

Пособие адресовано работникам образовательных учреждений, студентам педагогических вузов, родителям.